Mudei para a Clix e ando há meses a tentar saber se tencionam um dia mudar o cobre (a taxa devia chegar aos 12mbits pela distância à central).
Sempre que respondo ao e-mail, um operador diferente responde com resposta automática:
Antes de mais agradecemos o seu contacto.
No que diz respeito à sua questão, segundo as nossas medições, a sua linha
com a configuração actual suportará, no máximo, cerca de 3.5 Mbps de
velocidade, sendo que já se encontra a usufruir do valor máximo suportável
com estabilidade, que é sempre um pouco inferior. Assim, tecnicamente não
existe a possibilidade de tirar partido de uma largura de banda superior.
Este constrangimento deve-se a factores como:- Distância à central telefónica;
- Qualidade, estado e idade do cobre da sua linha telefónica;
- Instalação local;Por outro lado, na nossa comunicação somos explícitos quando dizemos que a
velocidade do serviço é de até 20 Mbps. Ou seja, será o máximo que a linha
suportar, havendo como tecto os 20 Mbps.Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
É sempre a mesma conversa, que se se dessem ao trabalho de ler o e-mail para baixo viam repetida umas 10 vezes.
Actualizaram-me o tarifário para os 12mbits, mas o upstream continua a 256 em vez de 400 como diz nas especificações do tarifário. A conclusão é óbvia, ninguém mexeu mais na minha configuração, ou porque têm lá alguma nota que eu me queixei 
ou porque diz que não permite mais que os 3mbits e então nem no upstream mexeram. Mas eu pago o tarifário de 12mbits como as outras pessoas… 
EDIT: Alguns ajustes na ligação interna (cabo igual ao da rua até à tomada) melhorou a atenuação, mas parece que ter uma tomada com dois telefones (um fixo e um sem fios) pode aumentar a atenuação e reduzir a velocidade… Parece que tenho que assumir mea culpa por quem fez as ligações cá em casa. I’ll post updated values later.
EDIT2: O que me fazia a atenuação subir 13dB:
Passeu de 54dB para 41dB. O que já deve permitir chegar pelo menos aos 8mbits pelo gráfico (de worst case, por isso até talvez chegue aos 12):
Tenho uma estória para resolver lixada. Bom, também tenho um problema parecido contigo mas o limite da linha é 8Mbps. Acontece que devido a obras em casa o cabo do telefone tem de deixar de entrar pela janela (como os homens da PT o fizeram entrar faz agora bastantes anos). Então telefonamos para o Clix para que viessem fazer esse trabalho de ligar o cabo à nova coluna telefónica do prédio. Eles vieram.. mas o rapaz ligou tudo de nossa casa até à caixinha que há junto à porta do prédio. Mais não fez porque (sic) não podemos mexer na caixa de derivação que está na rua. Apenas técnicos da PT podem agora ligar o seu cabo telefónico lá (sic). Bom, entretanto já tive cerca de 5 horas ao telefone das quais 3 foram para o serviço de apoio ao cliente da PT. Na PT dizem que não sou cliente não podem fazer nada. No Clix dizem que não podem mexer na caixa PT do exterior tem de ser a PT e que eles apenas alugam a linha â PT mas não são responsáveis pela sua manutenção e alteraçã0. E em que ficamos? estou é cheio de stress com a tese porque isto merecia uma queixa à ANACOM. Eu é que não tenho culpa que as empresas não se entendam e que a PT trame os concorrentes.
Vtrain
Queixa à ANACOM? Manda um mail para o Ministério responsável pelas telecomunicações, que da PT enviaram-nos uma carta a desculparem-se da linha dar os 4mbits. Ou seja, o meu pai mandou um mail a queixar-se que a banda larga e tal e o país evoluído com banda larga e não sei quê que do governo andava a promover e depois a PT deixa as linhas degradarem-se tanto que não dão para a velocidade mínima obrigatória (embora eles digam que sim, cá em casa não passa dos 3.5mbits). Isto foi na altura só uma rant por causa da situação e eles devem ter reencaminhado para a PT…
Reencaminha o post que puseste aqui e vê se dá nalguma coisa…
Começo-me a passar com estas tretas. É isto e os gajos do BPI que têm scripts fanhosos na página do serviço on-line para empresas que só funcionam em Internet Explorer! ARGH!
Parece que as coisas já estão a andar. Pelo menos indicaram-me que o pedido de alteração foi reencaminhado. Vá lá. Só é pena eles continuarem a não ter um sistema de trouble ticket…
Hmm… estive a ver os teus “edit”s… vou dar uma olhada nos meus valores de sinal ruido, etc e comprar com os teus
Vtrain
Quanto tinhamos o modem em modo ADSL2 ele ligava-se entre 11 e 14Mps mas estava muito instável, havia dias que a ligação caia várias vezes por minuto. Agora estamos com o modo AnexoA (ADSL de primeira geração) e a ligação é estável a 8Mps
Estou certo que os cabos em casa não estam com as melhores ligações. O que mostras no teu primeiro edit? um novo spliter?
Vtrain.
http://img218.imageshack.us/my.php?image=clixadsl24mbvn7.png
Não, o velho que veio com um kit qq do Sapo… O problema da instabilidade é o SNR, se for muito baixo tens muito ruído na linha. Ou seja, o ideal é ter uma taxa de atenuação baixa e um SNR alto. No meu caso, aquele filtro adsl adicionava 13dB à atenuação, daí não passar dos 3mbits!
Pelos teus dados, tenho visto muitos comentários que dizem e cito: “deves estar dentro da central”!
A sério, devias ter a ligação máxima (24mbits, por exemplo…). O único problema que vejo é algum telefone em casa adicionar ruído e fazer a ligação cair, ou o cabo na rua. Acho que muita gente faria qq coisa para ter esses valores! Alias, não duvides se alguém colocar aqui um comentário a insultar-te. lol
O teu SNR é um pouco baixo (embora não demasiado, acho que o limite ronda os 6dB), e ao aumentarem a velocidade da ligação costuma baixar mais, dai poderes ter instabilidade porque o ruído aumenta, mas há modems melhores que são menos sensíveis ao ruído e não deixam a ligação cair…
quando disse que ia ver os valores também não sabia que iam ser tão bons. De qualquer forma teve cá o técnico do clix a medir sinal (como contei no comentário mais acima) e disse que havia algo menos bom que fazia cair a ligação. Agora com o teu comentário acho que vou ignorar o técnico e fazer as minhas experiências. Claro que primeiro tenho de convencer a PT a vir ligar o novo cabo que vem por dentro do prédio à caixa no exterior. Até fico com os cabelos em pé quando penso nesse assunto. Este mais é mesmo cómico
Vtrain
Quando tinhamos o pacote 16Mps ele nunca se ligou a mais de 14Mps. Agora experimentei ligar o ADSL2 e parece que tenho uma ligação a 18Mps:
http://img510.imageshack.us/img510/5674/clixadsl24mbadsl2tn5.png
Vou deixar uns dias/horas a ver se fica estável…
Vtrain
O problema é mesmo o SNR local a rondar os 10dB, mas com esse valor, se tiveres drops podes sempre tentar comprar um modem melhor. Mas isso já causa encargos e não é certo. Talvez a alteração do cabo melhore esse valor.
18mbits… *sigh*
Retiraste as as imagens do teu serviço? vinha de vez em quando cá para comparar. Tenho uns amigos que estão a cerca de 3Km (em Almada) da central e não conseguem mais do que 2Mbps no clix contrato de 12Mbps.
Parece que falaram para lá e eles estão a fazer um upgrade a toda a rede para uma campanha de que vão lançar. Que vai haver alterações entre 1 e 15 de Janeiro. Eu já senti alterações aqui… ora vê lá o meu upload agora:
Vtrain
http://img357.imageshack.us/my.php?image=8jan2007jp6.png
Não, não sei porque não aparecem…
Terá sido do upgrade 2.0.5 -> 2.0.6?
Xiii 17mbits
Eu tenho 12mbits mas não passo dos 7 na ligação, e estou a ~2.6km da central (1.5km em linha recta).
Bug meu, tinha a pasta dos uploads com um problemita.
Quanto à ligação adsl já foi actualizada para 12mbits. Depois tiro uma shot dos dados da ligação actual.